Estas nuevas funcionalidades de MercadoPago promueven la colaboración y la prevención y ya están disponibles para
todas las personas, explicó la empresa en un comunicado.
A través de la Central de Seguridad los usuarios pueden configurar los
métodos de verificación para robustecer la protección de su cuenta, designar personas de
confianza para que reporten por uno el robo de dispositivos, administrar alertas de seguridad,
entre otras funciones. Para acceder a estas herramientas, los usuarios deben ingresar a su
perfil de la cuenta e ingresar a “Seguridad”.
Además, directamente desde su perfil o a través del botón de “Ayuda”, los usuarios pueden
ingresar a “Reportar un problema de seguridad” para:
● Denunciar una estafa: reportar transferencias, cuentas o
perfiles sospechosos para que los equipos
especializados analicen y tomen las medidas
pertinentes. Además, podrán validar si un número
telefónico proviene de un contacto oficial de Mercado Pago.
● Reportar movimientos de dinero y actividades
desconocidas: una opción para cerrar inmediatamente
todas las sesiones y activar una revisión de la actividad
reciente, para los casos en que el usuario sospecha que
están utilizando su cuenta sin su autorización.
● Denunciar el robo de dispositivos: permite bloquear
automáticamente todos los accesos a la cuenta en caso
de pérdida o robo.
“En Mercado Pago integramos equipos especializados en prevención de fraude, modelos de
machine learning, y protocolos rigurosos para prevenir y detectar posibles amenazas. Este
enfoque nos permitió reducir un 25% las denuncias recibidas”, aseguró Agustín Onagoity,
VP & Country Manager Argentina de Mercado Pago.
Además, al identificar usuarios fraudulentos, Mercado Pago impide que puedan seguir
utilizando la aplicación y, cuando se trata de una cuenta de otra institución, le notifica a la
entidad correspondiente.
Sistema de alertas preventivas
De acuerdo a un relevamiento interno, el 80% de las denuncias por estafas que realizan
nuestros usuarios son por transferencias hacia cuentas de otros bancos y proveedores de
servicios de pago. Para reducirlas, Mercado Pago incorpora un nuevo sistema de alertas
preventivas al realizar una transferencia.
Ahora, los usuarios recibirán alertas en caso de enviar dinero a un destinatario nuevo para
que puedan verificar la operación y se les recordará que si están en una llamada podría
tratarse de un intento de estafa. También serán notificados cuando la transferencia es hacia
una cuenta sospechosa con una denuncia de fraude comprobada.
Estas herramientas de seguridad se suman a otras funcionalidades ya disponibles en la
aplicación.