“Hola!
@dzapatillas
. En mayo viajaba a Río,por obvias razones el viaje tuvo q posponerse. Pague hoteles en Despegar, pude comunicarme vía redes solamente y sólo me ofrecen la devolución del dinero. Puedo exigir una reprogramación? El dinero no representa lo que gaste en su momento”
Derechos con la agencia de viaje
Tengo derecho a reprogramar el viaje:
Acciones legales si la agencia de viajes incumple
Se podría designar abogado o abogada y citar a la agencia de viajes a mediación civil, previa carta documento si esta no responde y reprograma.
La agencia debe intermediar con línea aérea y hoteles para que el pasajero pueda disfrutar de su viaje, sujeto lógicamente a las regulaciones y protocolos existentes.
Otra opción es defensa del consumidor, es un procedimiento administrativo aunque podría ser más extenso en el tiempo, pero la audiencia de mediación es similar.