Derecho al viaje, reprogramación o reembolso

Qué hacer si la agencia de viajes pide reembolsar el importe pagado, en lugar de cambiar la fecha del viaje. Radio En Zapatillas

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«Hola!
@dzapatillas
. En mayo viajaba a Río,por obvias razones el viaje tuvo q posponerse. Pague hoteles en Despegar, pude comunicarme vía redes solamente y sólo me ofrecen la devolución del dinero. Puedo exigir una reprogramación? El dinero no representa lo que gaste en su momento»

 

Derechos con la agencia de viaje

Tengo derecho a reprogramar el viaje:

 

 

Acciones legales si la agencia de viajes incumple

Se podría designar abogado o abogada y citar a la agencia de viajes a mediación civil, previa carta documento si esta no responde y reprograma.

La agencia debe intermediar con línea aérea y hoteles para que el pasajero pueda disfrutar de su viaje, sujeto lógicamente a las regulaciones y protocolos existentes.

Otra opción es defensa del consumidor, es un procedimiento administrativo aunque podría ser más extenso en el tiempo, pero la audiencia de mediación es similar.

 

 

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