Un fallo de la Cámara de Apelaciones revocó la decisión que limitaba la demanda colectiva solo a residentes de CABA. El tribunal consideró que limitar el reclamo por domicilio geográfico en compras online desprotege a los usuarios del interior.
La cancelación del “Justice World Tour” de Justin Bieber, prevista para septiembre de 2022, sigue generando repercusiones legales. En un fallo reciente, la Sala 3 de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad de Buenos Aires resolvió que la demanda colectiva contra la productora Move Concerts Argentina S.A. y la ticketera Liveticket S.A. debe representar a los consumidores de todo el país, y no solo a los que residen en la Capital Federal.
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El conflicto: entradas devueltas, pero “service charge” retenido La demanda se originó cuando un grupo de usuarios inició una acción de daños y perjuicios reclamando la devolución total del dinero abonado. Si bien la empresa realizó reembolsos automáticos del valor de los tickets, los demandantes alegaron que lo recibido fue un monto devaluado y que no se incluyó el “costo por servicio” (service charge), además de reclamar indemnizaciones por daños.
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Un reclamo sin fronteras El juez de primera instancia había limitado el alcance del juicio, estableciendo que la “clase” afectada comprendía únicamente a los consumidores con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Sin embargo, los demandantes apelaron argumentando que la compra de entradas se realizó de manera online, por lo que el domicilio físico de los afectados no debería ser una barrera para acceder a la justicia.
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La Cámara, con el voto de la jueza Gabriela Seijas, respaldó esta postura. El tribunal destacó que restringir el reclamo atentaría contra la economía procesal y podría derivar en sentencias contradictorias en distintas provincias por un mismo hecho. Además, se subrayó que, dada la “escasa cuantía” de los reclamos individuales, es probable que los consumidores del interior no inicien acciones por separado si quedan excluidos de este proceso, dejándolos sin reparación.
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¿Qué significa esto? El fallo confirma que la competencia judicial en relaciones de consumo no debe imponer barreras territoriales injustificadas, especialmente en contratos celebrados por internet donde el domicilio de las partes no es relevante para la transacción. La causa continuará ahora tramitando como proceso colectivo en representación de todos los usuarios afectados en la República Argentina.
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