Cortes de luz, multas a empresa distribuidora eléctrica

El ENRE Impone a EDESUR el Pago de $285 Millones en Resarcimientos a Usuarios por Errores en Facturación y Problemas Eléctricos

El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) ha determinado que la empresa distribuidora de electricidad EDESUR S.A deberá compensar con la suma total de $285,694,354 a 6,523 usuarios afectados, como resultado de errores en la facturación y deficiencias en las instalaciones eléctricas.

La decisión fue anunciada a través de las Resoluciones N° 850 y 851/2023, emitidas por el Interventor del ENRE, Walter Martello, quien detalló que la compensación individual será de $43,798 para 6,283 usuarios que presentaron reclamos relacionados con consumos excesivos y errores en la facturación, así como para 240 usuarios que experimentaron problemas en instalaciones, redes, acometidas y medidores.

Martello enfatizó la importancia de que los usuarios presenten reclamaciones ante el ENRE en situaciones donde las empresas no respondan de manera adecuada y oportuna. “Estas Resoluciones demuestran lo importante que es reclamar ante el ENRE cada vez que las empresas no brindan una respuesta adecuada y oportuna”, destacó el Interventor.

Las Resoluciones establecieron que EDESUR no gestionó de manera apropiada los reclamos de los usuarios y incumplió con la obligación de procesar y responder adecuadamente en un plazo de quince días hábiles administrativos, según lo establecido por el Reglamento de Suministro.

La distribuidora eléctrica tiene ahora un plazo de 10 días hábiles administrativos desde la notificación para acreditar los $43,798 en la próxima factura de cada usuario afectado. En caso de que el monto exceda la liquidación total, el saldo restante deberá ser acreditado en las facturas subsiguientes.

Además, EDESUR deberá ocuparse de normalizar las instalaciones aún pendientes de regularización, reintegrar los importes cobrados en exceso y anular todos los intereses y recargos aplicados por los pagos a cuenta realizados.

En relación con esta nueva resolución colectiva, el Interventor del ENRE, Walter Martello, subrayó la importancia de los reclamos de los usuarios como herramienta fundamental para aplicar sanciones, que en el último año han ascendido a más de $11,000 millones entre resarcimientos a usuarios y multas.

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