El servicio de mediaciones comunitarias busca otorgar un espacio de diálogo directo y participativo entre dos o más personas que tienen un conflicto. La ciudad de Buenos Aires acaba de implementar este mecanismo alternativo para resolver los problemas, veamos los detalles.
¿Cuáles son los requisitos para pedir una mediación online?
Este proceso apuesta a que los involucrados son personas capaces de hacerse cargo de sus propios problemas y quienes mejor pueden proponer las vías de solución, ya que han sido los directamente involucrados.
A partir de opciones y propuestas sugeridas por los propios interesados, se logran convenios que tienen el alcance de acuerdos privados. El GCBA ofrece el servicio de mediación para solucionar conflictos entre vecinos. A través de un tercero neutral, el mediador, facilita la comunicación entre las partes y las acompaña en la búsqueda de un acuerdo.
El conflicto tiene que desarrollarse dentro de la jurisdicción de la Ciudad de Buenos Aires. Quedan dudas si un vecino/a tiene un pié en el otro lado de la General Paz, pero seguramente haya poca gente con piernas tan largas. Entre vecinos de distintas jurisdicciones en principio no sería procedente, salvo que el vecino domiciliado afuera lo acepte, claro.
Casos que pueden llevarse a mediación online en CABA
Los conflictos que pueden resolverse por la Mediación Comunitaria son:
- Conflictos con la administración por incumplimiento de sus funciones
- Conflictos por falta de mantención del edificio
- Conflictos por modificaciones o reparaciones en el edificio
- Desacuerdos con la administración
- Uso inadecuado de espacios comunes
- Modificación del destino de espacios comunes
- Utilización de espacios comunes
- Conflictos en el uso de depósito de basura
- Conflictos con reciclaje de desechos
- Daños ocasionados por rajaduras y roturas
- Daños ocasionados por filtraciones
- Daños provocados por humedad
- Conflictos en la utilización de espacios comunes
- Utilización indebida de redes informáticas
- Daños provocados por árboles o plantas en casas vecinas
- Construcciones no autorizadas en muros linderos
- Daños por construcciones en medianeras
- Apoyos indebidos en muros linderos
- Conflictos derivados de ruidos molestos
- Malos olores (no aplica para otres pasajero/as de tren, subte o colectivo…)
- Residuos contaminantes o que pongan en peligro la integridad o seguridad de los vecinos
- Conflicto generado por tenencia irresponsable, indebida o prohibida de animales
- Problemas derivados del uso de aires acondicionados
- Conflictos derivados de cuestiones personales entre vecinos
- Suciedad
- Árboles o plantas que ocasionan conflictos en propiedades privadas o veredas
- Uso inadecuado de espacios públicos
- Publicidad no autorizada
- Residuos contaminantes
- Otros temas de vecindad y consorcio en general, ejemplo, mal estacionamiento, etc.
Temas que NO pueden ser tratados en Mediación Comunitaria
Por tener un régimen especial, no se pueden llevar a mediación comunitaria estos temas:
Temas laborales
Causas penales
Causas en la que exista una denuncia policial previa o que se haya iniciado una acción judicial con el mismo objeto.
Pasos para realizar el trámite de mediación vecinal online
Para pedir una mediación online se puede hacer a través de TAD (Trámites a Distancia), o en la sede que el vecino/a elija. Hay que contar con Clave Ciudad de AGIP.
Para iniciar el trámite de manera presencial, el vecino interesado en realizar una mediación debe asistir a la Comuna que elija, donde debe completar una solicitud de mediación. Allí, personal especializado lo asesorará para llevar adelante la solicitud o lo derivará (si el caso no puede ser mediado), al organismo correspondiente para intentar solucionar su problema.
Luego de este trámite, se acuerda una fecha para la audiencia de conciliación y se cita a ambas partes en un plazo no mayor a 20 días.
Si el interesado quiere utilizar el sistema de Mediación en Línea (MEL) y realizar su mediación en forma virtual, brindará al personal un correo electrónico y su número de celular.
La Mediación en Línea (MEL) te ofrece la posibilidad de realizar tus audiencias en forma virtual. Solo se debe proporcionar al equipo de mediación comunitaria tu número de celular y tu correo electrónico.
Luego, se recibirá en el mail y celular, un instructivo con la explicación para conectarse el día de la audiencia. El día de la audiencia, las partes serán invitadas a la sala de mediación virtual a través de un link que enviará el mediador a sus correos. Sólo se necesita tener acceso a internet.
Además hay que pagar los aranceles siguientes, ver abajo.
Costos del trámite de mediación online CABA
La mediación se cobra en virtud de aranceles de inicio y homologación, excepto en casos de: Estado en Tu Barrio, Mediación In Situ, iniciadas en UTIU (Unidades Territoriales de Inclusión Urbana), o derivadas de otros organismos de gobierno.
Solicitud de mediación para solicitante
$500
Homologación de Convenio para solicitante (Código 34.01.22)
$200
Homologación de Convenio de parte convocada (Código 34.01.23)
$700
Presentación Oficios Medidas cautelares (Codigo 34.01.01)
$240
Desarchivo
$300
Fotocopias certificadas
$360
Recepciones de oficio
$360
Pedidos de Informe (Código 34.01.05)
$500
Dónde y cómo se realizan las mediaciones comunitarias
Las mediaciones comunitarias se realizan en las 15 Sedes Comunales de la Ciudad, de lunes a viernes, en el horario indicado. (Se recuerda que en los Shoppings el horario será de 9 a 16 hs).
También se ofrece este servicio en las siguientes Unidades Territoriales de Inclusión Urbana (UTIU):
Soldati, Piletones, Carrillo. Corrales 3400
UTIU 8 y 9 Oeste, Sede INTA, Los Robles y Pasaje Palo Santo
UTIU 8 Sur, Av. Escalada 3850
UTIU 4 Portal Zavaleta, Osvaldo Cruz 3657
UTIU 8 y 9 Este: Cildañez . Av. San Juan Bautista de la Salle y Av. Derqui
UTIU Varela. Av. Varela 1881
Y por supuesto cualquier sede comunal.
El Organismo Responsable es el Ministerio de Justicia y Seguridad – Dirección General de Justicia, Registros y Mediación, con sede en Av. Regimiento de Patricios 1142, atiende de lunes a viernes de 9:30 a 16:30 hs.