Nueva mediación online – para vecinos y vecinas de la Ciudad de Buenos Aires

Para muchas consultas, como por ejemplo, ruidos, basura, problemas de consorcio y muchísimos más temas de convivencia, se abre un nuevo sistema que puede ser rápido y eficaz para solucionar los conflictos, siempre y cuando haya buena voluntad, claro. La videoconferencia

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El servicio de mediaciones comunitarias busca otorgar un espacio de diálogo directo y participativo entre dos o más personas que tienen un conflicto. La ciudad de Buenos Aires acaba de implementar este mecanismo alternativo para resolver los problemas, veamos los detalles.

¿Cuáles son los requisitos para pedir una mediación online?

Este proceso apuesta a que los involucrados son personas capaces de hacerse cargo de sus propios problemas y quienes mejor pueden proponer las vías de solución, ya que han sido los directamente involucrados.

A partir de opciones y propuestas sugeridas por los propios interesados, se logran convenios que tienen el alcance de acuerdos privados. El GCBA ofrece el servicio de mediación para solucionar conflictos entre vecinos. A través de un tercero neutral, el mediador, facilita la comunicación entre las partes y las acompaña en la búsqueda de un acuerdo.

El conflicto tiene que desarrollarse dentro de la jurisdicción de la Ciudad de Buenos Aires. Quedan dudas si un vecino/a tiene un pié en el otro lado de la General Paz, pero seguramente haya poca gente con piernas tan largas. Entre vecinos de distintas jurisdicciones en principio no sería procedente, salvo que el vecino domiciliado afuera lo acepte, claro.

 

Casos que pueden llevarse a mediación online en CABA

Los conflictos que pueden resolverse por la Mediación Comunitaria son:

  1. Conflictos con la administración por incumplimiento de sus funciones
  2. Conflictos por falta de mantención del edificio
  3. Conflictos por modificaciones o reparaciones en el edificio
  4. Desacuerdos con la administración
  5. Uso inadecuado de espacios comunes
  6. Modificación del destino de espacios comunes
  7. Utilización de espacios comunes
  8. Conflictos en el uso de depósito de basura
  9. Conflictos con reciclaje de desechos
  10. Daños ocasionados por rajaduras y roturas
  11. Daños ocasionados por filtraciones
  12. Daños provocados por humedad
  13. Conflictos en la utilización de espacios comunes
  14. Utilización indebida de redes informáticas
  15. Daños provocados por árboles o plantas en casas vecinas
  16. Construcciones no autorizadas en muros linderos
  17. Daños por construcciones en medianeras
  18. Apoyos indebidos en muros linderos
  19. Conflictos derivados de ruidos molestos
  20. Malos olores (no aplica para otres pasajero/as de tren, subte o colectivo…)
  21. Residuos contaminantes o que pongan en peligro la integridad o seguridad de los vecinos
  22. Conflicto generado por tenencia irresponsable, indebida o prohibida de animales
  23. Problemas derivados del uso de aires acondicionados
  24. Conflictos derivados de cuestiones personales entre vecinos
  25. Suciedad
  26. Árboles o plantas que ocasionan conflictos en propiedades privadas o veredas
  27. Uso inadecuado de espacios públicos
  28. Publicidad no autorizada
  29. Residuos contaminantes
  30. Otros temas de vecindad y consorcio en general, ejemplo, mal estacionamiento, etc.

 

Temas que NO pueden ser tratados en Mediación Comunitaria

Por tener un régimen especial, no se pueden llevar a mediación comunitaria estos temas:

Temas laborales
Causas penales
Causas en la que exista una denuncia policial previa o que se haya iniciado una acción judicial con el mismo objeto.

Pasos para realizar el trámite de mediación vecinal online

Para pedir una mediación online se puede hacer a través de TAD (Trámites a Distancia), o en la sede que el vecino/a elija. Hay que contar con Clave Ciudad de AGIP.

Para iniciar el trámite de manera presencial, el vecino interesado en realizar una mediación debe asistir a la Comuna que elija, donde debe completar una solicitud de mediación. Allí, personal especializado lo asesorará para llevar adelante la solicitud o lo derivará (si el caso no puede ser mediado), al organismo correspondiente para intentar solucionar su problema.

Luego de este trámite, se acuerda una fecha para la audiencia de conciliación y se cita a ambas partes en un plazo no mayor a 20 días.

Si el interesado quiere utilizar el sistema de Mediación en Línea (MEL) y realizar su mediación en forma virtual, brindará al personal un correo electrónico y su número de celular.

La Mediación en Línea (MEL) te ofrece la posibilidad de realizar tus audiencias en forma virtual. Solo se debe proporcionar al equipo de mediación comunitaria tu número de celular y tu correo electrónico.

Luego, se recibirá en el mail y celular, un instructivo con la explicación para conectarse el día de la audiencia. El día de la audiencia, las partes serán invitadas a la sala de mediación virtual a través de un link que enviará el mediador a sus correos. Sólo se necesita tener acceso a internet.

Además hay que pagar los aranceles siguientes, ver abajo.

 

 

 

Costos del trámite de mediación online CABA

La mediación se cobra en virtud de aranceles de inicio y homologación, excepto en casos de: Estado en Tu Barrio, Mediación In Situ, iniciadas en UTIU (Unidades Territoriales de Inclusión Urbana), o derivadas de otros organismos de gobierno.

Solicitud de mediación para solicitante
$500

Homologación de Convenio para solicitante (Código 34.01.22)
$200

Homologación de Convenio de parte convocada (Código 34.01.23)
$700

Presentación Oficios Medidas cautelares (Codigo 34.01.01)
$240

Desarchivo
$300

Fotocopias certificadas
$360

Recepciones de oficio
$360

Pedidos de Informe (Código 34.01.05)
$500

 

Dónde y cómo se realizan las mediaciones comunitarias

Las mediaciones comunitarias se realizan en las 15 Sedes Comunales de la Ciudad, de lunes a viernes, en el horario indicado. (Se recuerda que en los Shoppings el horario será de 9 a 16 hs).

También se ofrece este servicio en las siguientes Unidades Territoriales de Inclusión Urbana (UTIU):

Soldati, Piletones, Carrillo. Corrales 3400
UTIU 8 y 9 Oeste, Sede INTA, Los Robles y Pasaje Palo Santo
UTIU 8 Sur, Av. Escalada 3850
UTIU 4 Portal Zavaleta, Osvaldo Cruz 3657
UTIU 8 y 9 Este: Cildañez . Av. San Juan Bautista de la Salle y Av. Derqui
UTIU Varela. Av. Varela 1881

Y por supuesto cualquier sede comunal.

El Organismo Responsable es el Ministerio de Justicia y Seguridad – Dirección General de Justicia, Registros y Mediación, con sede en Av. Regimiento de Patricios 1142, atiende de lunes a viernes de 9:30 a 16:30 hs.

 

 

 

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