“Si uno compró una entrada para recital por streaming para dia y hora. No se puede acceder por estar saturado la capacidad de reconexión. Uno pide la devolución del dinero y gastos (10%valor entrada) Reprograman. Uno no puede concurrir. Y ahora habilitan el streaming.
para que uno pueda HASTA UNA SEMANA tener disponible y verlo. Eso no es lo que se compró. ¿Perdí el derecho a reclamar mi devolución? Lo hice 5 veces pero la empresa en lugar de decir si o no, sigue enviándome que tengo el streaming disponible. Muchas gracias.”
También hubo consultas por otros recitales, que al parecer tuvieron demasiada demanda, o el server no estaba preparado o técnicamente falló. La semana pasada había pasado algo parecido con el show de un humorista.
El contrato de recital por streaming
Que el recital sea por streaming no altera las obligaciones del prestador, y se obliga a dar el servicio o espectáculo según las modalidades comprometidas, ley 24240.
Por lo tanto, en caso de que haya una demora irrazonable, debiera descontar un monto proporcional o en su caso reembolsar.
El contrato es para ver el evento en vivo en la fecha y hora pactadas, por lo tanto, puede haber atraso de unos minutos pero si ya excede la hora o la conexión, por fallas técnicas, es mala, corresponde un resarcimiento.
Para hacer valer esto se puede contactar a la empresa organizadora, y si esta no responde, defensa del consumidor, sea en forma directa o con alguna ONG.
En suma, el tiempo es valioso, y si hay una demora injustificada en la fecha y hora anunciadas, corresponde una indemnización a favor del espectador del recital. Tampoco hay derecho a verlo en diferido si se contrató el show en directo, en vivo.
En cuanto a la reprogramación, es opcional para el cliente aceptarla. Podés leer más en esta otra nota de Derecho En Zapatillas y dejar tu comentario abajo.