El contrato de recital por streaming
Es similar al contrato para verlo en vivo, pero qué sucede si se atrasa...
“Si uno compró una entrada para recital por streaming para dia y hora. No se puede acceder por estar saturado la capacidad de reconexión. Uno pide la devolución del dinero y gastos (10%valor entrada) Reprograman. Uno no puede concurrir. Y ahora habilitan el streaming.
para que uno pueda HASTA UNA SEMANA tener disponible y verlo. Eso no es lo que se compró. ¿Perdí el derecho a reclamar mi devolución? Lo hice 5 veces pero la empresa en lugar de decir si o no, sigue enviándome que tengo el streaming disponible. Muchas gracias.”
También hubo consultas por otros recitales, que al parecer tuvieron demasiada demanda, o el server no estaba preparado o técnicamente falló. La semana pasada había pasado algo parecido con el show de un humorista.
Che @dzapatillas que onda @TicketHoy ? El sábado pasado se cayó la plataforma… hoy con show re programado… muchos pagamos y nada otra vez. Que reclamo hay? Porque el show quedará colgado pero se pagó por LIVE.
— Juan! (@Yojuanjunco) August 8, 2020
El contrato de recital por streaming
Que el recital sea por streaming no altera las obligaciones del prestador, y se obliga a dar el servicio o espectáculo según las modalidades comprometidas, ley 24240.
Por lo tanto, en caso de que haya una demora irrazonable, debiera descontar un monto proporcional o en su caso reembolsar.
El contrato es para ver el evento en vivo en la fecha y hora pactadas, por lo tanto, puede haber atraso de unos minutos pero si ya excede la hora o la conexión, por fallas técnicas, es mala, corresponde un resarcimiento.
Para hacer valer esto se puede contactar a la empresa organizadora, y si esta no responde, defensa del consumidor, sea en forma directa o con alguna ONG.
En suma, el tiempo es valioso, y si hay una demora injustificada en la fecha y hora anunciadas, corresponde una indemnización a favor del espectador del recital. Tampoco hay derecho a verlo en diferido si se contrató el show en directo, en vivo.
En cuanto a la reprogramación, es opcional para el cliente aceptarla. Podés leer más en esta otra nota de Derecho En Zapatillas y dejar tu comentario abajo.