Una persona hizo una consulta jurídica sobre un pasaje aéreo que compró: “Tengo tema con pasaje en pandemia que deje abierto y cuando lo quise usar me@dijeron que estaba vencido. Intenté mediación por coprec pero ni bola así que tengo que pasar a otra instancia…”
Cuando se le preguntó cuál es el plazo que le dieron para el cambio o tener el reembolso del pasaje aéreo respondió lo siguiente:
“Lo fueron extentendiendo abierto más de un año, mientras tenian la ruta a roma cerrada. Cuando abrieron la e intenté hacer una nueva reserva me dijeron que estaba vencido y me habían enviado un mail que obviamente entre las decenas que recibo semanales jamás lo vi.”
El cambio del pasaje aéreo y derechos del pasajero
Frente a esas situaciones y atento la normativa aplicable, lo más práctico es tener una mediación que es la vía más expeditiva y que puede dar una respuesta más rápida, explica el colega abogado Santiago Aramburu, experto en derecho del turismo.
Además en caso de no llegar a un acuerdo queda abierta la instancia judicial en la que se podrá incluir tanto daño moral como punitivo y actualización de monto e intereses, agrega Aramburu quien en Instagram es conocido como TurHelp. Sin embargo, el autor clarifica que
“los fallos que se están dando en este sentido no alcanzan a la inflación turística actual, pero mejoran los montos pagados históricos”
“Es decir, no alcanza a cubrir los costos de un pasaje al día de hoy (aumentaron mucho en el último año), pero mejoran los montos originarios abonados oportunamente”.
Por ende, deberá evaluarse la chance. Y como siempre dice el dicho, conversar con la línea aérea porque más vale un mal acuerdo que un buen juicio, incluso para el derecho del pasajero en transporte aéreo.