¿Es recomendable sacar seguro por equipaje? Preguntas frecuentes sobre viajes al exterior

Algunos consejos para viajar y cuidar nuestro equipaje o valijas. Son preguntas bastante comunes y más allá de los temas legales que apareja la pérdida, y la responsabilidad civil, implica tiempo y energía.

Antes de seguir con la nota te cuento que he sacado el seguro de Pax Assistance, que me ha ayudado, y que como beneficio exclusivo para zapatillers con el código DZ10 tenés un 10% de descuento. Ver términos y condiciones en la página de Pax Assistance. Poné el código DZ10 en la página.

¿Qué pasa si pierdo mi equipaje?

Hay empresas que dan un seguro por pérdida o robo de equipaje. Por ejemplo, las coberturas con Pax Assistance incluyen seguro por pérdida de equipaje. Pero, antes, algunos consejos:

• Antes de despachar la valija, recomendamos poner nombre y apellido a tu equipaje donde figuren de forma clara tus datos para contactarte
• Cuando despachás la valija, siempre pegan un ticket a la misma y te dan una copia, que por lo general lo pegan a tu boarding pass o a tu pasaporte.
• No te olvides de contratar una asistencia al viajero que te ayude en este proceso y te reembolse lo que no cubra la aerolínea.

Completá el PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje)

Las aerolíneas son siempre responsables la pérdida, el deterioro o retraso del equipaje que esté bajo su custodia. En caso de que no aparezca, hay que dirigirse al mostrador de la aerolínea con pasaporte o DNI. Ahí mostrarás el código mencionado y se realizará el rastreo.

Una vez allí, vas a completar el  Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Este es un documento oficial que se encuentra a disposición de los pasajeros de las compañías aéreas para notificarlas por la pérdida, daño o extravío del equipaje facturado en la bodega del avión.

Tené en cuenta los plazos para reclamar por pérdida o robo de equipaje

Existen tiempos distintos según el caso de retraso de recibimiento de tu equipaje:

• Daños en el equipaje: tenés 7 días desde la recepción del equipaje para hacer el reclamo.
• Retraso del equipaje: hasta 21 días desde la fecha en la que debiste haber recibido el equipaje.
• Pérdida de equipaje: esto se considera así cuando se cumplen las 3 semanas del extravío. En ese caso hay que realizar otro reclamo, esta vez por pérdida de equipaje. Se llena un formulario con toda la información, detallando tu valija y todo lo que esta contiene. Si después de proporcionar esta información, la valija sigue sin aparecer, van a evaluar tu caso y ofrecerte una compensación económica por la pérdida que dependerá de la política de la aerolínea y del caso.

¿Qué cobertura ofrece Pax?

Básicamente hay 4 beneficios en caso de que tengas problemas con el equipaje con una cobertura médica de USD 60.0000:

• Localización de equipaje (incluido)
• El beneficio donde dan un monto por daño de equipaje (USD 6)
• Compensación de demora de entrega en el equipaje (es a partir de las 6hs) (USD 200)
• Compensación por la pérdida definitiva del equipaje (USD 800)

¿Qué países piden asistencia al viajero para ingresar?

Tras el inicio de la pandemia, muchos países cambiaron sus requisitos de ingreso y comenzaron a exigir que los turistas cuenten con una asistencia al viajero para entrar al país. Algunos países solo exigen que la cobertura incluya asistencia médica por COVID, mientras que otros exigen montos mínimos específicos o paquetes más completos. En esta nota te contamos cuáles son algunos de ellos:

• Chile: Es requisito para ingresar contar con una asistencia al viajero que incluya asistencia médica en caso de COVID. El monto mínimo de la cobertura debe ser de USD 30.000. El certificado de la asistencia se adjunta en la Declaración Jurada de Viajeros y serán solicitados por las autoridades al ingresar al país.
• Espacio Schengen: Si bien no es un país, esta área que comprende 26 países europeos y funciona principalmente como una jurisdicción única para fines de viajes internacionales, con una política común de visados, pide como requisito para ingresar a este espacio contar con un asistencia que tenga una cobertura mínima de €30.000.
• Uruguay: Para ingresar, es necesario contar con una asistencia que cuente con cobertura en caso de COVID y cubra todos los días de la estadía en el país. En Uruguay no se especifica la cantidad de cobertura mínima que debe poseer la asistencia pero es imprescindible que en el certificado se detalle la cobertura en caso de COVID.
• Cuba: Desde mayo de 2010 es obligatorio para todos los turistas que quieran ingresar a Cuba contar con una asistencia al viajero que cubra los gastos médicos en caso de enfermedad o accidente por un monto mínimo de USD 10.000. A partir de la pandemia, los viajeros deben contar además con una cobertura que incluya los gastos en caso de contagio por COVID.
• Rusia: Se exige al viajero contar con asistencia válida en todo el territorio y durante todo el período de la estancia. La asistencia debe estar en inglés o en ruso y no se exige una cantidad mínima de cobertura. Además, el gobierno ruso exige que en la asistencia estén los siguientes datos:
  • Fecha de compra de la cobertura y el periodo que cubre.
  • Número de voucher de la asistencia.
  • Nombre y apellido del viajero (que deben coincidir con los que figuran en el visado electrónico).
  • Aunque no se exige una cobertura mínima, es requisito presentar un listado de las coberturas médicas que incluye la asistencia.
  • Territorio de cobertura del seguro: debe especificar si cubre todo el mundo, la Federación de Rusia o Europa, incluyendo Rusia (no es suficiente que la asistencia especifique que tiene cobertura médica solo en Europa, ya que Rusia tiene parte europea y parte asiática).
  • Firma de la empresa de asistencia al viajero.

 

¿Cómo funciona la asistencia al viajero por enfermedad preexistente?

¿Qué es una enfermedad preexistente?

Una enfermedad o condición médica preexistente es todo proceso físico patológico conocido por el viajero que tenga un origen anterior al inicio del viaje y que sea factible de ser objetivado a través de métodos complementarios de diagnóstico de uso habitual, cotidiano, accesible y frecuente en todos los países del mundo.

¿Cómo funciona la asistencia por enfermedad preexistente?

Siempre que esté contemplado dentro del plan y según los montos específicos del mismo, la cobertura proporcionada para enfermedades crónicas y/o preexistentes incluye el tratamiento de un episodio agudo o evento no predecible.

La repatriación sólo será una opción en los casos en los que los tratamientos requieran una evolución a largo plazo o haya que realizar una cirugía. Para poder obtener la cobertura de la asistencia, el viajero debe aceptar la solución brindada por la Central de Asistencia.

¿Qué enfermedades son consideradas preexistentes?

Algunos ejemplos comunes de preexistencias son: los cálculos renales o biliares, las obstrucciones de arterias o venas, enfermedades respiratorias como el asma o problemas pulmonares, enfermedades gástricas, colesterol alto, entre otras.

 

¿Se puede viajar con mascotas en el avión?

Sí, es posible, y a continuación te contamos cómo. Es importante aclarar que, si bien existen reglas de aviación generales, cada aerolínea tiene distintas normas para viajar en el avión con mascotas que varían según la legislación del país o de sus propias reglas internas.

Requisitos:

• Cartilla de vacunación o documento donde se indique que la mascota tiene la vacuna antirrábica (a partir de los tres meses de edad) de un laboratorio reconocido y presentar el certificado oficial por un veterinario matriculado. La cartilla tiene que incluir: nombre de la vacuna, laboratorio, número de lote, fecha de aplicación y de caducidad.
• Realizar desparasitación interna y externa. Debe incluir: nombre del desparasitante, laboratorio, dosis, fecha de caducidad y de aplicación.
• En caso de que lo solicite el país al que viajarán, documento indicando número de microchip, fecha de aplicación o lectura así como los datos del dueño/a de la mascota. Este chip funciona como un sistema único de identificación internacional y se aplica mediante una inyección.
• Se necesita un Certificado de Salud de un veterinario otorgado por el Consejo/Colegio profesional.

¿Las mascotas deben viajar en cabina o bodega?

Cada aerolínea tiene sus propias normativas, algunas permiten viajar en cabina con perros o gatos que pesen menos de 7 u 8 kilos y deben colocarse debajo del asiento de adelante. Otras, sólo trasladan mascotas en bodega, por la distancia del vuelo o por políticas propias de la aerolínea.

¿Qué animales no pueden viajar en la bodega del avión?

Se recomienda no transportar en la bodega del avión a ningún animal que cumpla con alguna de las siguientes condiciones:

• Animales que sufran una patología o se encuentren heridos.
• Cachorros menores a las 15 semanas.
• Hembras preñadas que hayan superado el tercio del período de gestación esperado.
• Hembras que hayan parido dos semanas antes del traslado.
• Perros y gatos braquicéfalos (de nariz chata), ya que están propensos a sufrir golpes de calor y trastornos respiratorios ante el estrés.
• Animales con exceso de peso.

Pax Assistance es la nueva compañía de asistencia en viajes, resultado de la alianza entre Turismo City, el metabuscador #1 de viajes en América Latina y Alexia Keglevich, CEO con más de 30 años de experiencia en la industria. Tienen planes que se ajustan a las necesidades de cada viajero, con atención las 24hs por WhatsApp, soporte emocional y cobertura en más de 190 países. Para cotizar tu asistencia con Pax, hacé click acá.