Compras por internet y modos especiales de contratación

A menudo vemos en las publicidades que las plataformas de compra-venta por internet tratan de dar una imagen proteccionista del cliente cual papá noel, pero en realidad solo están "cumpliendo" con lo que manda la ley

0

¿Modos especiales de contratación?

“En español Derecho En Zapatillas, por favor…”

Los modos especiales de contratación son aquellos celebrados fuera del establecimiento comercial que resulten de una oferta sobre un bien o servicio concluido en el domicilio a lugar de trabajo del consumidor, en la vía pública o por medio de correspondencia y los que resultaren de una convocatoria por parte del proveedor, se trate de premio u obsequio (art 1104 ccyc)

 

 

¿Para qué ésta distinción?

Se busca proteger la vulnerabilidad de los usuarios y consumidores que contratan sin contar con la presencia del objeto del contrato, por eso hay ciertas particularidades en favor de éstos.

 

Facultad irrenunciable de revocar, la constitución de las compras por internet

El artículo 1110 establece para los consumidores en contratos celebrados fuera del local comercial y a distancia,  la facultad irrenunciable de revocar el contrato dentro de los 10 días de celebrado el contrato o recibida la cosa

Para ejercer esta facultad no se necesita causa alguna, y cualquier cláusula que pacte algo contrario a ella se tiene por no escrita puesto que es irrenunciable.

 

¿A dónde se dirigen los reclamos?

En primera instancia, se debe realizar descargo en la plataforma utilizada la cual debería dar una respuesta satisfactoria, de no ser así, se puede acudir a defensa al consumidor y por último un proceso judicial formal

En diferentes casos, algunas plataformas digitales de compra-venta de bienes se defendieron diciendo que solo son un nexo y que no intervienen, sin embargo la jurisprudencia dejó en claro que igual son responsables porque obtienen un rédito económico de todas formas

En conclusión, los consumidores contamos con diferentes tipos de herramientas y organismos para “defendernos” de posibles practicas abusivas ya sea contratando (comprando) en forma convencional como a distancia (por Internet por ejemplo) pero es indispensable que ambas actúen de buena fe en aras de tener un mercado justo.

 

Deja una respuesta

Enviar comentarios sobre la nota. Su dirección de correo electrónico no será publicada. Esta sección no es para realizar consultas ni asesoramiento legal, que debe procurarse abogado/a.