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Pago de la factura de agua – información importante

Hay dudas sobre el pago de la factura del servicio público. Prueba del pago y archivo del comprobante

Siempre es importante chequear el estado de cuenta de agua y otros servicios públicos. En el caso de AYSA, me han consultado por la imputación del pago de algunas facturas antiguas. Si no se paga con tarjeta de crédito o banco, es muy importante guardar el comprobante como prueba del pago durante al menos 5 años.

Para consultar el saldo de tu cuenta, o si hay facturas impagas se debe contar con el número de la Cuenta de Servicios que se encuentra en la factura de agua. Se puede hacer por chat, whatsapp por ejemplo que informa la web de AYSA, o en la oficina Virtual de Aysa.

Verificar un pago de la factura

El trámite de verificación de pago se hace en las oficinas de AYSA (sacando previamente un turno para agilizar la atención y protocolos), presentando el comprobante de pago original.

Lo recomendable igualmente es que antes contacten a AYSA por algún canal de atención (teléfono, mail, redes sociales) para verificar si eso que el usuario dice haber pagado realmente fue la factura que figura pendiente o si eventualmente fue otra cosa

Sucede que hay  gente se confunde con las fechas de vencimiento y en realidad se pagó otra factura y no la que pensaba. Por ende, es importante guardar los comprobantes por el citado plazo de 5 años para despejar toda duda. Ello porque si no tiene el comprobante, lamentablemente no hay forma de verificar el pago.

Cuando se trata de pagos telefónicos con tarjeta de crédito, el comprobante en esos casos es el resumen de la tarjeta. Lo mismo los débitos automáticos. Pero en el resto de los casos, las entidades habilitadas le emiten siempre un comprobante de pago

 

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