Cuenta sueldo y productos adicionales del banco, derechos y baja
Al cesar una relación laboral el banco puede cobrar por un paquete de servicios al cliente, pero debe notificar previamente para que este decida si acepta o no, un caso
“Recien me contaban una historia. En 2018 una amiga (hoy ya jubilada) entró a trabajar de forma eventual (solo tres meses) a un laburo que le abrió una cuenta sueldo en
un banco. Según recuerda ella, la empresa le dijo que se encargaba de darle de baja todo el paquete, tuiteó desde la cuenta @BetoMendeleiev_.
“Cuestión que hoy le reclaman vía judicial desde el Santander unas 80 lucas por costos de mantenimiento de cuenta 2018-2022 para un servicio que nunca usó ni sabía que tenía. Que se hace en estos casos @BCRAusuarios
Me resulta raro que luego de tantos meses sin movimientos la cuenta no se considere inactiva y por ende dada de baja automáticamente. Es nuevo este modus operandi caza bobos para que paguen el mantenimiento de cuenta adeudado?
Digo caza bobos porque nunca mandaron una carta de documento, es todo apriete por whatsapp o llamadas telefónicas (informal). La cuestión es que por esta estupidez la pusieron en situación 5 del BCRA”, concluye el hilo de tuits con la consulta sobre el banco y la baja del paquete cuando se tiene cuenta sueldo.
“Me paso lo mismo hace mas de diez años con el HSBC, lo peor es que yo si hice la baja pero ellos no la mandaron a casa central y me enchufaron veraz y cat5 BCRA, fui a defensa del consumidor y (me reembolsaron), agregó un usuario.
El derecho de pedir la baja de los adicionales de cuenta sueldo
La cuenta sueldo es gratuita. Operado del cese de la relación laboral, el banco puede cobrar por un paquete de servicios pero no por una cuenta básica universal.
Para cobrar por un adicional o paquete, productos extra, el banco debe notificar previamente al usuario y este debe consentirlo.
Incluso aceptado, el banco debe probar el consentimiento, siempre es un derecho y en cualquier momento pedir la baja del paquete de productos por los cuales el banco cobra un adicional.
Si no se consintió el cobro, entonces hay un derecho de pedir el reembolso, los intereses del caso, a tasas de mercado, similares a las que cobra el banco para tomar deuda.
En resumen, nunca pueden cobrar por servicios no consentidos, he informado previamente. He incluso cuando lo hagan es un derecho a pedir la baja en cualquier momento. Está el derecho de información como consumidor, y aparte normativa específica para clientes bancarios.
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