La cancelación y el reembolso del delivery, derecho
El derecho a tener una devolución con gastos cuando la empresa nos cancela un pedido
“El 12/06/23 realicé un pedido a un local de comidas rápidas a través de una app de delivery. Pagué con mí tarjeta de débito del banco…
El local ya estaba cerrado y la app tomó el pedido igual. El pedido nunca avanzaba de estado y pasaba el tiempo. Lo cancelo. Automáticamente desde la app de delivery me notifican de la cancelación y de la devolución del dinero (según los plazos)
El dinero se debitó con la compra pero nunca se restituyó con la cancelación. Después de que en la app me compartieran los datos de las dos operaciones, y por sugerencia de ellos, me comunique con el banco.
Allí, luego de quejarme vía web y telefónicamente sin resultado alguno, tuve que presentarme a realizar la queja de manera personal. Ellos aseguran que los datos de la app de delivery ya son falsos y me hicieron llenar un formulario Exponiendo que
la app de delivery no devolvió el dinero de la compra cancelada, y autorizándolos a intimar a la app.
¿Quien miente? Necesito ayuda. Concluye el mensaje de TWitter.
El derecho al reembolso
Si la prestación no fue realizada, hay derecho a que nos reembolsen. Esto implica gastos e intereses, y una compensación por la demora.
Se puede ver con defensa del consumidor, previa intimación a la empresa. En caso de que existan respuestas robots, se puede además agregar ese hecho como falta de atención. Acá podés usar un modelo de nota, en el Cafecito de Derecho En Zapatillas.
Hola @dzapatillas. Hice una compra online con tarjeta de credito, me impactó en Visa, y la cancelé a las horas, el mismo día y me enviaron N.Credito. Ahora me dicen que la devolución en el resumen de la tarjeta puede demorar 60 días. Es así? cuál es el plazo legal? Gracias.
— Víctor VII (@sfl310548) July 1, 2023
Los comentarios están cerrados, pero trackbacks Y pingbacks están abiertos.