Resarcimiento para usuarios de Edenor

El Interventor del ENRE, Walter Martello, señaló que “ante cualquier duda o discrepancia con los
consumos facturados, es fundamental que los usuarios continúen reclamando ante las empresas
distribuidoras, para que el ENRE siga aplicando este tipo de resarcimientos”.

El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), a través de dos Resoluciones
colectivas de la División de Gestión de Reclamos, determinó que la distribuidora
EDENOR S.A deberá resarcir a 320 personas usuarias con un monto de $ 91.876
para cada una de ellas, al haberse comprobado errores en la facturación del
servicio eléctrico.

Las Resoluciones establecen que EDENOR deberá acreditar, dentro de los
próximos 10 días hábiles administrativos, la suma de $ 91.876 en la factura de cada
persona usuaria, pudiendo estas solicitar el cobro en efectivo o mediante una
transferencia bancaria. Asimismo, la empresa deberá eliminar todos los intereses
y recargos generados como consecuencia del error en la facturación.

En todos los casos analizados, el Ente Regulador verificó que la empresa
distribuidora no había dado una respuesta adecuada ni oportuna a los reclamos
realizados por los usuarios. También se constató que EDENOR no había brindado
la información suficiente con la frecuencia prevista en el régimen tarifario ni la
anticipación correcta, según lo establecido en el Reglamento de Suministro.

Cabe recordar que a mediados de agosto pasado, el ENRE emitió una resolución
colectiva mediante la cual hizo lugar a 156 reclamos de usuarios de EDESUR luego
de haber confirmado errores en la facturación del servicio y una deficiente
respuesta por parte de la empresa distribuidora. A través de esa medida el Ente
determinó resarcimientos por $ 89.972 para cada persona usuaria.