Los Derechos del Cyber Monday
Conocé tus derechos al comprar online: el vendedor debe informarte, respetar precios y ofrecer garantía. Podés arrepentirte, exigir cambios o mediación.
Por Fede Alvarez *
¡Frente a tantas avivadas de los vendedores! Es esencial que conozcas tus derechos como consumidor. La Ley 24.240 te protege.
Derecho a la Información:
El vendedor debe informarte todas las características del producto, incluyendo precios y promociones. ¡No te quedes con dudas!
Derecho a la Revocación:
Tenés diez días para arrepentirte de tu compra si fue online. ¡Sin necesidad de justificar tu decisión! (Solo manifestar que no era lo que esperabas).
Derecho a la Garantía:
La garantía legal es de seis meses para las cosas muebles nuevas y tres meses para las usadas. Recordá: la “extensión de garantía” paga no es lo mismo que una garantía y no es necesaria.
Derecho a Reparación o Reemplazo, si tu producto vino con fallas, podés:
- Devolverlo y recibir tu dinero.
- Cambiarlo por otro de igual valor.
- Quedártelo a precio reducido.
Derecho a Precios Respetados
El vendedor debe mantener el precio de la oferta, incluso si fue un error. ¡Si lo publicaron, lo tienen que respetar!
Derecho a Cumplimiento que ante el incumplimiento, podés:
- Exigir que cumplan con el contrato.
- Aceptar otro producto o servicio.
- Rescindir el contrato y recibir tu dinero de vuelta.
Derecho a Mediación y Denuncias:
Si no tenés respuesta ante un problema, podés solicitar una mediación (googlea COPREC) gratuita en defensa del consumidor (no hace falta que tengas abogado). También podés hacer una denuncia para que se apliquen multas al vendedor.
Por último:
Guarda siempre los comprobantes de compra y revisa las políticas de devolución y cambio. ¡Conocer tus derechos te empodera!
Ahora si. ¡Disfrutá del Cyber Monday con confianza y seguridad de tus derechos!
*Abogado, Su twitter:
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