La espera máxima en el peaje es de 2 minutos, o 25 automóviles. En caso de que supere esto, el concesionario vial debe levantar la barrera del peaje y dejar pasar sin pagar. Para que no se acumulen más fila y por un tema de seguridad, como derecho del usuario.
En caso de que no se respeten estos derechos en el peaje se puede acudir a defensa del consumidor o el organismo de control de concesiones viales (OCCOVI).