Derecho a reembolso por flatulencias en vuelo

Se dirigían de regreso a Nueva Zelanda desde París en junio cuando se sorprendieron al ver a un perro con un pasajero en el asiento junto a ellos. Press, el pasajero, dijo que “escuchó este ruido, un resoplido pesado”.

“Pensé que era el teléfono de mi esposo, pero miramos hacia abajo y nos dimos cuenta de que era el perro respirando”, dijo. “Dije, ‘No voy a permitir que esto se siente junto a nosotros durante todo el viaje'”.

La mujer dijo que escuchó al dueño del perro diciéndole a otro pasajero que se ponía nervioso en los aviones y necesitaba tener al perro a su lado. La pareja decidió quedarse en sus asientos de clase económica premium después de hablar con una azafata, quien les dijo que los únicos asientos disponibles estaban en la última fila de la sección de economía.

Sin embargo, aproximadamente a la mitad del vuelo, el perro comenzó a soltar flatulencias o gases, según Press, quien agregó que estaba ocupando el espacio para las piernas de su esposo, reporta el medio de noticias de Nueva Zelanda Stuff, Por Adam Sabes, para Fox. Gill. Al parecer había mal olor.

“[El pasajero] no podía tener al perro en el pasillo porque no podían pasar los carros, así que tuvo que entrar más adentro, lo que significaba que su cabeza estaba bajo los pies de mi esposo”, dijo Press.

“Mi esposo llevaba pantalones cortos, y le caía la baba del perro en la pierna”, agregó. La pareja habló con la azafata y los cambiaron a un asiento de clase económica que previamente estaba reservado para el personal. Les dijeron que se presentaría un informe de incidente y que la aerolínea se pondría en contacto con ellos.

Pasó una semana y Press aún no había recibido noticias de la aerolínea. La aerolínea envió un correo electrónico dos semanas después y ofreció un vale de regalo de US$74 para el sitio web KrisShop de Singapore Airlines.

Ella respondió que la oferta no reflejaba la diferencia de valor entre sus asientos de clase económica premium originales y los asientos de clase económica a los que se mudaron. La aerolínea ofreció luego un vale de viaje de US$200 por persona, lo que Press dijo que aún no era aceptable, y exige un reembolso completo de esa parte del viaje.

“No recibimos la experiencia por la que pagamos”, dijo. Un portavoz de Singapore Airlines se disculpó por las molestias experimentadas por la pareja en un comunicado al medio.

“Singapore Airlines se esfuerza por notificar a los clientes que puedan estar sentados junto a un perro de asistencia antes de abordar el vuelo. Nos disculpamos sinceramente porque esto no ocurrió en este caso y trabajaremos con nuestros equipos de aeropuerto para asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro”, dijo el portavoz de la aerolínea. “En circunstancias en las que los clientes sentados junto a un perro de asistencia soliciten un cambio de asiento, Singapore Airlines ayudará a reubicar a los clientes en la misma cabina si el espacio lo permite”.