Devolución de IVA, reclamo si no hay reembolso
Qué hacer si la AFIP no acredita el reintegro del impuesto al valor agregado por las compras con tarjeta de débito
El Programa de Asistencia al Ciudadano es un servicio donde se pueden hacer reclamos y sugerencias de manera oficial y es atendido por personal especializado de AFIP.
Se compromete a responder en un plazo de 48 horas. Su objetivo es establecer un canal eficiente para resolver problemas e ideas planteadas por ciudadanos, contribuyentes y usuarios de servicios aduaneros. Los reclamos pueden referirse a problemas como mala atención o trámites, mientras que las sugerencias buscan mejorar la calidad de los servicios y simplificar trámites. Para presentar un reclamo, se deben proporcionar datos de identificación y el motivo del reclamo. Esto incluye reembolso de IVA.
¿Cómo Solicitar el Reintegro del 21% no Recibido de AFIP?
Para reclamar un reintegro pendiente en el programa de devolución del IVA, es importante seguir un proceso específico. A continuación, te detallamos los pasos necesarios de manera ordenada:
Paso 1: Verificar el Requisito Operativo
Antes de iniciar el reclamo, asegúrate de cumplir con un requisito clave: tener el CBU (Clave Bancaria Uniforme) registrado ante la AFIP para recibir el reintegro. Este es un paso fundamental para que puedas recibir tu devolución de manera efectiva.
Paso 2: Iniciar el Trámite de Reclamo
Si eres un beneficiario del programa de devolución del IVA y no has recibido tu reintegro, puedes iniciar el trámite de reclamo de manera virtual a través del portal de la AFIP. Sigue estos pasos:
a. Acceso al Portal de AFIP
Ingresa al sitio web de la AFIP y utiliza tu CUIT/CUIL junto con tu clave fiscal para iniciar sesión.
b. Navegar a la Sección de Reclamos y Sugerencias
Una vez dentro del portal, dirígete a la sección de “Reclamos y Sugerencias”.
c. Seleccionar “Programa de Asistencia al Ciudadano”
Dentro de la sección de Reclamos y Sugerencias, busca y selecciona la opción relacionada con el “Programa de Asistencia al Ciudadano”.
d. Completar el Formulario de Reclamo
Llena el formulario proporcionando tus datos personales, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Además, asegúrate de detallar claramente el motivo de tu reclamo en este paso. Abajo hay un modelo de nota para enviar, bien simple:
Está gratuita, pero se puede donar.
Información Adicional sobre la Devolución del IVA
Es relevante tener en cuenta algunos detalles adicionales acerca del proceso de devolución del IVA:
- El reintegro se realiza automáticamente y se deposita en la cuenta bancaria asociada a tu tarjeta de débito.
- Según la AFIP, las compras realizadas antes de las 17:00 horas se reintegran dentro de las 24 horas posteriores a la transacción. Las compras efectuadas después de las 17:00 horas se acreditarán en un plazo máximo de 48 horas.
- El reintegro corresponde al monto total del ticket de compra, al menos hasta que la AFIP implemente un sistema de control por productos. Verás reflejado este reintegro en el resumen de cuenta de tu tarjeta de débito con la leyenda “Reintegro programa COMPRE SIN IVA”.
Siguiendo estos pasos y manteniendo la documentación pertinente a mano, podrás realizar un reclamo efectivo ante la AFIP en caso de no haber recibido tu reintegro del 21% en el programa de devolución del IVA.
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