Redes sociales y delitos digitales: lo que nadie te explica sobre qué denunciar, eliminar y cómo preservar pruebas en LATAM

Por Silvia Sejas Pardo*

La falacia del “free speech”: por qué sí se puede solicitar la eliminación de contenido dañino en redes sociales

¿Un perfil falso te difamó? ¿Un desconocido amenaza a tus hijos por Instagram? ¿Publicaron imágenes íntimas tuyas sin consentimiento?
No estás sola ni solo. Pero tampoco estás indefenso.

Aunque muchas veces las víctimas escuchan frases como “no se puede hacer nada” o “las redes no responden” —incluso por parte de abogados—, la realidad es muy distinta… cuando se sabe cómo actuar.

Las grandes plataformas digitales —como Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), X (ex Twitter), TikTok— cuentan con canales formales para:

• Denunciar delitos

• Solicitar la eliminación de contenido

• Exigir la preservación de pruebas para futuras acciones judiciales

El error más frecuente es creer que con solo reportar un contenido y esperar es suficiente. No lo es.

La respuesta debe ser legal y técnica al mismo tiempo: se requiere formular pedidos formales de eliminación y preservación, identificar correctamente al agresor digital y, si el caso lo amerita, activar mecanismos de cooperación internacional.

Esto ha dado lugar a una idea equivocada: que toda publicación, por maliciosa o falsa que sea, está amparada por la libertad de expresión.
Nada más lejos de la realidad.

Las plataformas tecnológicas tienen protocolos claros para actuar ante:

• Conductas maliciosas

• Difamación

• Acoso

• Suplantación de identidad

…siempre que se aporten pruebas sólidas.

Como en cualquier proceso judicial, no basta con alegar un daño reputacional: hay que vincular cuentas, acreditar su origen, verificar fechas de creación, analizar contactos y demostrar una intención dolosa concreta.

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¿Qué delitos se pueden denunciar en plataformas digitales?

Cada vez más, los delitos que antes ocurrían en la calle hoy se trasladan al mundo online. A continuación, una clasificación por tipo:

🧒 Delitos contra menores y violencia sexual digital

• Explotación sexual infantil (CSEM / CSAM)

• Grooming

• Sextorsión

• Pornografía no consensuada (porn revenge)

• Trata de personas con fines de explotación sexual

⚠️ Amenazas, acoso y violencia digital

• Amenazas (directas o veladas)

• Stalking o acoso digital

• Acoso sexual digital

• Injurias, calumnias y difamación

• Violencia de género digital

• Suplantación de identidad o perfiles falsos

💻 Delitos informáticos y contra sistemas

• Acceso no autorizado a cuentas

• Phishing y fraudes digitales

• Venta de bienes robados o falsificados

• Lavado de dinero

• Estafas románticas (romance scam)

• Fraudes financieros o bancarios

🔥 Delitos de alto riesgo y crimen organizado

• Terrorismo o incitación a la violencia

• Amenazas de bomba o tiroteos escolares

• Organización de actos delictivos

• Tráfico de drogas

• Venta de armas ilegales

• Venta de documentos falsos

• Captación para sectas o grupos coercitivos

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¿Por qué muchas denuncias fallan en América Latina?

Muchos abogados desestiman estos procedimientos por considerarlos lentos o costosos. Pero la inacción puede causar un daño sostenido y mayor.

Uno de los principales problemas es no identificar correctamente al agresor.
No basta con decir que el agresor se llama “Juan Pérez”: se necesita el ID de usuario o vanity URL.

Las capturas de pantalla son fundamentales: aunque se modifique la foto o el nombre, la actividad queda registrada en los sistemas internos.

Los “falsos usuarios” muestran patrones técnicos identificables por las plataformas:

• Cuentas creadas el mismo día

• Números de teléfono compartidos

• IPs coincidentes

• Actividad sospechosa en horarios similares

Con estos elementos, las plataformas pueden suspender cuentas o eliminar contenido si se demuestra una infracción a los términos de servicio.

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¿Cómo funciona el proceso en Europa y qué pasa en Argentina?

En la Unión Europea, el proceso es ágil y digital. Las autoridades judiciales envían sus solicitudes directamente a las sedes centrales de las tecnológicas (en Irlanda, por ejemplo), y el equipo de Law Enforcement Response Team (LERT):

1. Verifica el cumplimiento formal en 24 horas

2. Analiza el fondo del caso en otras 24 horas

3. Si corresponde, entrega los datos del usuario a las autoridades

En Argentina, en cambio, el panorama es más complejo:

• Los custodios de datos suelen estar en Austin (EE.UU.)

• Solo aceptan oficios firmados por jueces

• Muchas denuncias son rechazadas por falta de pruebas o errores en la identificación de la cuenta

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¿Qué deben incluir las solicitudes de información?

Las solicitudes exitosas, como las que se usan en Europa, incluyen:

• Identificación precisa del usuario (ID o vanity URL)

• Descripción detallada de los hechos

• Base legal aplicable

• Pedido concreto (información o eliminación)

• Pruebas documentales

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Conclusión

La próxima vez que alguien —incluso un abogado— diga que “no se puede eliminar contenido” de una red social, no lo creas.

Eso refleja desconocimiento o falta de voluntad para actuar técnicamente.
Sí se puede eliminar contenido dañino, siempre que:

• Se actúe con criterio jurídico

• Se presenten pruebas adecuadas

• Se utilicen los canales correctos

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*Abogada especializada en protección de la infancia, derecho tecnológico y conflictos familiares internacionales. Matriculada en Argentina y España. Con experiencia profesional en España e Irlanda.