La app debe respetar el precio publicado

Un tuitero amigo posteó una historia y su resolución jurídica. El precio publicado es vinculante para la empresa, y tal como alegó, la posible variación sin haber sido informada configura una cláusula abusiva e inválida. Por ende, debe pedirse que cobren el precio informado

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Por Hernán Churba
Si sos usuario de Glovo , y supongo que de sus competencias también, tené cuidado con lo que te cobran. En un caso digno para

Les cuento lo que me paso ayer. Decidimos pedir helado en

NicoloHelados, gran relación precio calidad para combatir el calor.

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Entro a la tienda virtual de la heladería dentro de la aplicación, y figura el kilo a $300. El envío $69. Por lo cual a los minutos cuando esta preparado el pedido recibo la alerta en un mail de mi tarjeta de credito por un cargo por $369. Genial.

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A los minutos, recibo un segundo mail anulando el cargo anterior. Y un tercer mail cobrándome $419.
Entonces me comunico por chat con atención al cliente de Glovo y lo que me informan es que la tienda no había actualizado (y al momento de redactar este correo sigue igual) los precios en la aplicación.

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Mi respuesta es que yo no autorice a que hagan un cargo por un importe mayor y que por ley deben cobrar el precio exhibido, a lo que responden que en los términos y condiciones que yo acepte (y me mandan el link) dice que puede haber una variación de hasta un 30%
en los precios sin derecho a reclamo. Que como la tienda es la responsable por actualizar los precios ellos no tienen nada que se pueda hacer. Esto continuo con una tenaz disputa por chat, donde utilice la muletilla de mi amigo Sergio Mohadeb diciendo que ley mata cartel,

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Hasta que después de mucho tiempo me llamaron por teléfono para decirme que me compensaban con un envío gratis en mi cuenta (lo cual es de mas valor que la diferencia que me cobraron de hecho. Haber empezado por ahí…).

 

 

 

 

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