El plazo de entrega del producto en la compra online
Varios usuarios postearon ante la falta de entrega de la Playstation, una consola de juegos
“Buen día, te quiero hacer una consulta, somos varios los que compramos en preventa una playstation 5 en distintos retailers, casas de electrodomésticos, hubo dos preventas, una en septiembre y otra en noviembre.
En los dos casos ya facturaron los productos. En la preventa existía una fecha de entrega estipulada, el 4 de diciembre y el 16 de diciembre segun la fecha de preventa.
La consulta es la siguiente, las entregas no se realizaron y ni siquiera te contestan cuando, se puede reclamar algo de resarcimiento teniendo en cuenta que la compra tenía una fecha de entrega estipulada? Gracias”
Hay varios comentarios en ese sentido:
Exacto. En mi caso está hecho. No es solamente la demora, la demora puede ser una eventualidad. Lo que yo reclamo es más allá de eso, el destrato, la falta de preaviso, la falta de información y que @fravegaonline manipuló los datos de mi orden cambiando mi fecha de pago.
— Sambayón y Heinze (@Blion83) December 9, 2020
Comprar un producto en preventa, Pactar un día y no respetar la entrega del mismo pero ustedes ya tienen todo pagado mientras andan regalando y/o entregando o canje a personas que no compraron. Es una total falta de respeto @PlayStation_LA @sony_latam @compumundo @garbarino
— Jesu (@Joshuael22) December 9, 2020
Tenes la suerte de poder comprarte una #PS5 , pero tenes la mala suerte de que @garbarino no te la entregue, y peor aún, no te saben decir cuando te la van a entregar. ¿Podrían dejar de regalar las consolas a los influencers y entregarle a la gente que las pago @SonyArgentina ?
— Ariel Rey (@afr88) December 9, 2020
La entrega del producto vendido
Es importante intimar mediante nota o carta documento la entrega del producto. El vendedor podría alegar alguna causal de fuerza mayor como eventuales demoras en Aduana o en el trámite de importación, si ese fue el caso.
Sin embargo, en vistas a la situación, es una causal que no podría ignorar. Y si fijaron un plazo de entrega en principio deberían respetar el contrato o dar un resarcimiento por la demora.
Es decir, se puede pedir una compensación por la demora en la entrega, por incumplir la fecha pactada en el contrato si el vendedor se obligó con un plazo cierto. Caso contrario, hay que pedir la entrega y que se fije plazo, como dice la ley.
En estas notas de Derecho En Zapatillas hay desarrollador el tema, sobre la entrega de un producto comprado online y derechos ante la demora.
